Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 février 2026

1. Introduction

Chez Artiffx, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique vise à vous expliquer clairement quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits.

En utilisant Artiffx, vous acceptez cette politique de confidentialité.

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

  • Données d'identification : prénom, adresse courriel, image de profil
  • Données de compte : informations de facturation via Stripe, statut d'abonnement
  • Contenus générés : conversations avec les IA, projets, notes, préférences
  • Données d'utilisation : interactions dans l'app, fréquence d'utilisation, erreurs
  • Cookies et identifiants de session

3. Pourquoi ces données sont collectées ?

  • Fournir et améliorer les fonctionnalités du service
  • Offrir un accompagnement personnalisé
  • Gérer les abonnements et paiements
  • Améliorer la performance et détecter les bugs
  • Prévenir les fraudes et usages abusifs
  • Communiquer avec vous (mise à jour, support)
  • À des fins analytiques et marketing (avec votre consentement)

4. Comment ces données sont collectées ?

  • Lors de la création de compte ou abonnement
  • Lors de l'utilisation des agents IA
  • Par des cookies ou technologies similaires (voir section 8)

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données ou conversations à des tiers sans votre consentement explicite. Les seuls partenaires avec qui nous partageons certaines données sont :

  • Stripe pour les paiements
  • OpenAI, Google Gemini, Anthropic, XAI pour la génération des réponses IA
  • Firebase pour le stockage des données
  • Google Analytics pour analyser l'usage
  • Meta Ads pour nos campagnes publicitaires

Chaque service respecte des standards de sécurité élevés.

6. Utilisation de l'intelligence artificielle et fonctionnalité "Mémoire"

6.1 Nature des données traitées par l'IA

Dans le cadre de nos services, nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle pour analyser vos données d'entreprise et vous fournir des recommandations personnalisées. Pour améliorer la pertinence des réponses, l'IA peut conserver des informations contextuelles (dénommées "Mémoire") relatives à votre activité, vos préférences et votre historique d'échanges.

6.2 Finalité du traitement

Cette mémorisation a pour unique but d'optimiser votre expérience utilisateur en évitant la répétition d'informations et en permettant à l'assistant virtuel de comprendre le contexte global de votre projet.

6.3 Contrôle de l'utilisateur (Droit de regard et de suppression)

Conformément à la Loi 25, vous gardez le contrôle total sur ces données. Vous disposez d'un espace dédié dans votre compte utilisateur permettant de :

  • Consulter les faits et données mémorisés par l'IA ;
  • Supprimer ou exporter tout ou partie de la mémoire de l'IA.

La suppression de ces données entraîne une diminution de la personnalisation et de la pertinence des réponses fournies par l'IA.

7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ ABSOLUE DES DONNÉES

La sécurité de vos informations stratégiques est notre priorité absolue. Vos données sont hébergées sur des infrastructures de classe mondiale via Firebase (Google Cloud Platform) et bénéficient des standards de protection les plus élevés.

7.1 Architecture technique

Nous appliquons une politique de sécurité stricte incluant :

  • Chiffrement intégral : Vos données sont chiffrées lors de leur transfert (SSL/TLS) et lorsqu'elles sont stockées (chiffrement au repos).
  • Cloisonnement des données : Chaque compte utilisateur est techniquement isolé.

7.2 Impossibilité d'accès par l'administrateur

Technologies Artiffx a mis en place une architecture limitant l'accès aux contenus.

En conséquence :

  • Le contenu de vos conversations et de vos mémoires est inaccessible à notre équipe.
  • Nous ne possédons pas la capacité de déchiffrer ou de lire vos échanges pour des fins de modération, de support ou de vérification commerciale.
  • Vos stratégies d'affaires restent strictement privées et ne peuvent être consultées par personne d'autre que vous.

7.3 Exception technique

Seules les métadonnées techniques nécessaires au fonctionnement du service (ex: volume de stockage utilisé, nombre de tokens consommés, date de dernière connexion) sont visibles par l'administration à des fins de maintenance et de facturation.

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Vous connecter automatiquement
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Mesurer l'audience
  • Afficher des publicités ciblées (avec consentement)

Vous pouvez gérer les cookies dans vos paramètres de navigateur.

9. Transfert international de données

Certains services (comme OpenAI ou Firebase) peuvent stocker les données en dehors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent des niveaux de protection adéquats.

10. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Les supprimer (via les paramètres de l'app ou par courriel)
  • Retirer votre consentement (ex. marketing)
  • Déposer une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

Alexandre Quirion

support@artiffx.com

Il est responsable de répondre à vos demandes liées à la confidentialité.

12. Utilisation par des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de cet âge. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser notre service et ne nous fournissez aucun renseignement personnel.

Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous avez des raisons de croire que votre enfant mineur nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement à support@artiffx.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement majeur, vous serez notifié. Vous êtes responsable de consulter régulièrement cette page.